IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

通知是適用于批轉上級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相關隸屬機關的公文。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

事前做好準備是營銷的一個基本原則。

電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。