A.員工必須有手勢指引或指示
B.員工必須口頭告知簽字位置
C.客戶直接自行簽字即可
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.了解客戶業(yè)務(wù)需求
B.發(fā)放宣傳資料
C.組織金融知識教育
D.與客戶聊家常
A.出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程不熟練.流程有誤或辦理錯誤的
B.當(dāng)客戶提出辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時,對客戶需求無反應(yīng)
C.客戶使用自助設(shè)備取款時引導(dǎo)員主動回避
D.客戶提及產(chǎn)品投資結(jié)構(gòu)或結(jié)合市場實際形勢咨詢預(yù)期收益的,出現(xiàn)“不知道”.“我們不說這個”等回答
A.營業(yè)期間,營業(yè)大廳與自助區(qū)共用一部電話機的
B.客戶填單時,工作人員無提示或讓客戶自己看著填等不予指導(dǎo)的
C.對于大型寵物(導(dǎo)盲犬除外),引導(dǎo)員應(yīng)禮貌勸阻客戶攜帶進入營業(yè)廳,如禮貌勸阻但客戶不予置理的
D.自助服務(wù)區(qū)沒有電話,但有直通招商銀行的通話按鈕的
A.白開水.茶
B.白開水.牛奶
C.白開水.可樂
D.果汁.可樂
A.24小時客戶投訴受理渠道標(biāo)識
B.24小時客戶投訴受理渠道標(biāo)識及95555客戶服務(wù)標(biāo)識(含流程圖)
C.95555客戶服務(wù)標(biāo)識(含流程圖)
D.24小時客戶投訴受理渠道標(biāo)識及95555客戶服務(wù)標(biāo)識(不含流程圖)
A.本外幣存貸款利率.黃金價格.外匯牌價
B.本外幣存貸款利率.黃金價格
C.本外幣存貸款利率.外匯牌價
D.黃金價格.外匯牌價
A.網(wǎng)點展架不得超過5個,監(jiān)管機構(gòu)有要求的在此范圍內(nèi)
B.網(wǎng)點展架不得超過3個,監(jiān)管機構(gòu)有要求的不在此范圍內(nèi)
C.網(wǎng)點展架不得超過5個,監(jiān)管機構(gòu)有要求的不在此范圍內(nèi)
D.網(wǎng)點展架不得超過3個,監(jiān)管機構(gòu)有要求的在此范圍內(nèi)
A.可不帶
B.可有可無
C.必須要有
A.必須帶
B.可不帶
C.一定要有
A.電子屏
B.紙質(zhì)
C.電子且紙質(zhì)
D.電子或紙質(zhì)
最新試題
客戶在招商銀行至少可以開立三張卡片
劉先生在招商銀行購買了風(fēng)險等級為R1的理財產(chǎn)品,此類理財產(chǎn)品可辦理質(zhì)押貸款
招商銀行個人貸款不可以用于購買理財產(chǎn)品。
當(dāng)月核身率在(55%-60%)扣減()信用卡考核戶數(shù)。
APP開戶預(yù)填單優(yōu)化了以下哪些功能?()
“一閃通”是以手機為載體,用來替代一卡通、信用卡辦理有卡業(yè)務(wù)的存在手機里的特殊金融IC卡
招商銀行新戶定義是指超過6個月未持有()的新客戶。
投保人變更受益人無需被保險人同意。
未成年人開卡留存監(jiān)護人手機號后,利用手機號注冊一網(wǎng)通領(lǐng)取新戶禮。()
手機銀行的小額貸款,只能通過招聯(lián)好期貸申請