單項(xiàng)選擇題符合網(wǎng)點(diǎn)外部門(mén)楣標(biāo)牌要求的是（）

A.外幣兌換牌有污漬
B.營(yíng)業(yè)時(shí)間牌干凈無(wú)損
C.營(yíng)業(yè)時(shí)間牌字體脫落
D.營(yíng)業(yè)時(shí)間牌無(wú)英文


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境表述錯(cuò)誤的是（）

A.門(mén)前三包屬于網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境
B.墻皮脫落屬于網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境
C.門(mén)楣招牌有污漬
D.瓷磚破損

2.單項(xiàng)選擇題下列表述中不存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的是（）

A.高空墜物
B.飲水機(jī)貼有小心燙傷標(biāo)識(shí)
C.使用裝飾性假花纏繞電線
D.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擺放仙人掌

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳體感舒適不包括（）

A.空氣清新無(wú)異味
B.呼叫裝置適中
C.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部體感溫度舒適
D.室內(nèi)噪音不應(yīng)超過(guò)90分貝

4.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)描述不正確的是（）

A.應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全
B.對(duì)于銷(xiāo)售自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷(xiāo)產(chǎn)品的網(wǎng)點(diǎn)，可不設(shè)置銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)
C.應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí).真實(shí).準(zhǔn)確.全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)
D.應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者的意愿，由消費(fèi)者自主選擇.自行決定是否購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)于金融消費(fèi)者知情權(quán)表述正確的是（）

A.無(wú)需在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)機(jī)具設(shè)備顯著位置張貼風(fēng)險(xiǎn)提示牌
B.理財(cái)人員辦公桌面無(wú)需擺放風(fēng)險(xiǎn)提示
C.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)產(chǎn)品宣傳資料應(yīng)真實(shí).合法，全面反映產(chǎn)品的主要屬性
D.銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)可以承諾回報(bào)

6.單項(xiàng)選擇題符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的權(quán)益是（）

A.合法權(quán)
B.知情權(quán)
C.消費(fèi)權(quán)
D.訴訟權(quán)

7.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中無(wú)需扣分的是（）

A.瓷磚破損
B.玻璃破損
C.門(mén)窗破損
D.規(guī)范張貼的招行營(yíng)業(yè)廳告知

8.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于著裝規(guī)范的是（）

A.貴賓理財(cái)經(jīng)理內(nèi)著總行統(tǒng)一配置行服毛衣
B.男員工服務(wù)客戶(hù)期間挽卷袖子
C.女員工襯衫下擺外露
D.男員工襯衫袖口未扣

9.單項(xiàng)選擇題符合女員工鞋裝要求的是（）

A.黑色休閑鞋
B.坡跟鞋
C.黑色皮鞋
D.黑色運(yùn)動(dòng)鞋

10.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于著裝規(guī)范要求表述正確的有（）

A.男員工站立時(shí)可不系扣
B.女員工著襯衫和褲裝時(shí)，襯衫無(wú)需束入褲中
C.行長(zhǎng)可著職業(yè)正裝，可不與員工著裝一致
D.電腦部員工系統(tǒng)維護(hù)期間無(wú)需著行服，保持同一區(qū)域著裝一致