多項選擇題導游員將散客旅游者接到飯店后應做好的工作有（）。

A.幫助其辦理下榻飯店的入住手續(xù)
B.與其確認停留期間的日程安排
C.告知其已購機票確認的電話號碼
D.征詢其對接待工作的意見
E.詢問其需要旅行社為其代辦的其他服務


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題導游員到機場迎接到應接的個體散客旅游者后要做好的工作有（）。

A.介紹所代表的旅行社和自己的姓名。對其表示歡迎
B.詢問旅游者在機場是否還有需要辦理的事情
C.詢問旅游者托運的行李件數(shù)，并進行清點
D.幫助旅游者提取行李并引導其上車
E.介紹旅行社的業(yè)務和下榻飯店的情況

2.多項選擇題導游員在到機場接待散客前應認真閱讀接待計劃，記下（）。

A.迎接的日期
B.客人航班抵達的時間
C.客人的姓名和人數(shù)
D.客人的年齡和性別
E.客人下榻的飯店

5.多項選擇題在接待小包價旅游團時，地陪可向他們推薦旅行社代為訂購的項目有（）。

A.文娛節(jié)目票
B.飯店客房
C.機場接送
D.地方風味餐
E.長途交通票

6.多項選擇題由于上午旅游者的時間觀念強，消費水平高，所以接待這類散客要求導游員要具有（）。

A.較多的商貿(mào)知識
B.較好的語言表達能力
C.嫻熟的服務技能
D.較高的服務效率
E.較強的旅游故障處理能力

7.多項選擇題導游員接送半自助散客與接送旅游團客人的不同之處主要有（）。

A.接站時要在接站牌上寫上客人姓名
B.接站時要帶領(lǐng)客人辦理行李托運手續(xù)
C.送站前要與客人約定離開飯店時間
D.送站時要向客人致歡送詞
E.送站途中的風光導游可采用對話式

8.多項選擇題組合旅游與全包價旅游的不同之處有（）。

A.有無全陪的差異
B.有無領(lǐng)隊的差異
C.有無接待計劃的差異
D.費用高低的差異
E.自由度大小的差異

9.多項選擇題小包價旅游的特點是（）。

A.成團旅游者人數(shù)較少
B.無全陪，由各地地陪接待
C.購買服務項目有一定自由度
D.旅游方式可多種多樣
E.產(chǎn)品價格比全包價旅游團高

10.多項選擇題自駕車散客旅游的接待服務包括（）等內(nèi)容。

A.向?qū)Х?br /> B.安全服務
C.講解服務
D.生活提醒服務
E.代駕服務