單項選擇題服務任務完成最主要因素是（）。

A.領導
B.臨時工
C.經理
D.員工


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1.單項選擇題客戶服務的具體內容中的載體指的是（）。

A.企業(yè)員工
B.供應者
C.滿足需要
D.產品服務

2.單項選擇題就產品和服務的問題，面對面雙向溝通屬于產品服務（）形式。

A.媒體廣告
B.專業(yè)介紹
C.專家坐堂
D.知識講座

3.單項選擇題社會組織分為（）。

A.經濟組織和群眾組織
B.群眾組織和政權組織
C.政權組織和非經濟組織
D.經濟組織和非經濟組織

4.單項選擇題（）是客戶價值的第一要素。

A.產品價值
B.品牌
C.客戶利益
D.服務產品

5.單項選擇題客戶服務員工的組成不包括下面那一項？（）

A.勞動合同工
B.代言人
C.榮譽職工
D.代理商