名詞解釋服務(wù)補(bǔ)救

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1.名詞解釋客戶投訴
2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于標(biāo)的物交付不完整的是（）。

A.主體部分交付，附件沒(méi)有交付
B.產(chǎn)品交付，安裝也跟著上
C.實(shí)物支付，資料未提供
D.產(chǎn)品不能發(fā)揮作用
E.整機(jī)效能不能發(fā)揮

3.多項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶投訴管理的要求有利用于提高企業(yè)（）。

A.品牌價(jià)值
B.形象價(jià)值
C.服務(wù)價(jià)值
D.員工價(jià)值
E.品質(zhì)服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品方面的投訴是指（）。

A.產(chǎn)品功能
B.產(chǎn)品安全
C.產(chǎn)品產(chǎn)量
D.產(chǎn)品交易
E.產(chǎn)品交付

5.多項(xiàng)選擇題投訴事實(shí)包括（）。

A.問(wèn)題
B.事件
C.事項(xiàng)
D.質(zhì)量
E.服務(wù)