A.要著眼于客戶(hù)的潛在需求經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品
B.按照客戶(hù)需要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品
C.要善于改變客戶(hù)的消費(fèi)觀(guān)念，刺激客戶(hù)的需求欲望
D.維護(hù)客戶(hù)利益
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.精力成本
D.服務(wù)成本
E.產(chǎn)品成本
A.客戶(hù)總價(jià)值
B.客戶(hù)總成本
C.客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.客戶(hù)總銷(xiāo)量
E.客戶(hù)投訴量
A.內(nèi)部客戶(hù)
B.外部客戶(hù)
C.水平支援型客戶(hù)
D.小組合作型客戶(hù)
A.過(guò)去客戶(hù)
B.現(xiàn)在客戶(hù)
C.將來(lái)客戶(hù)
D.間接客戶(hù)
最新試題
活潑型客戶(hù)的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀(guān)感覺(jué)為主，容易在周?chē)h(huán)境的影響下迅速作出購(gòu)買(mǎi)決定。
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶(hù)需從哪些方面進(jìn)行。
簡(jiǎn)述客戶(hù)群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門(mén)應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
在客戶(hù)細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶(hù)匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶(hù)關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀(guān)感受。
在客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
對(duì)于客戶(hù)投訴的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴的處理方案一一過(guò)目，及時(shí)作出批示，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
客戶(hù)服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。