單項選擇題在服務(wù)技巧中，誘導(dǎo)法適合哪種類型的客戶？（）
A.男性
B.女性
C.健談型
D.沉默型
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1.多項選擇題下列選項中，屬于女性客戶的消費特征的是（）。
A.追求時尚
B.重實用
C.議論多
D.購物精打細算
E.購買目標明確
2.多項選擇題CS戰(zhàn)略是（）。
A.客戶服務(wù)戰(zhàn)略
B.客戶經(jīng)營戰(zhàn)略
C.客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略
D.客戶消費戰(zhàn)略
3.問答題簡述增加客戶價值的方法。
4.單項選擇題由產(chǎn)品的功能、特性、技術(shù)含量、品質(zhì)、品牌與式樣等組成，這屬于（）。
A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.人員價值
D.形象價值
最新試題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
題型：單項選擇題
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
題型：問答題
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型：判斷題
反抗型客戶具有哪些特點？
題型：問答題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù)，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。
題型：判斷題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題
在客戶細分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
題型：判斷題
客戶服務(wù)計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
題型：問答題