單項(xiàng)選擇題下列對(duì)顧客表示歉意的用語(yǔ),最規(guī)范的是()。

A.不好意思!
B.請(qǐng)?jiān)彛?br /> C.請(qǐng)多多包涵!
D.對(duì)不起!


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于進(jìn)站加油的顧客,下列問(wèn)候,最規(guī)范的是()。

A.師傅好
B.師傅早
C.您好
D.您好!很榮幸,能為您提供服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題加油站規(guī)范服務(wù)主要形式包括經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)形式.員工服務(wù)素質(zhì)規(guī)范形式和()。

A.售前服務(wù)形式
B.站容站貌規(guī)范服務(wù)形式
C.售中服務(wù)形式
D.售后服務(wù)形式

3.單項(xiàng)選擇題加油站規(guī)范服務(wù)形式中體現(xiàn)員工服務(wù)態(tài)度.職業(yè)道德.著裝儀表.形體動(dòng)作等形式的是()。

A.站容站貌規(guī)范服務(wù)形式
B.經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)形式
C.員工服務(wù)素質(zhì)規(guī)范形式
D.售后服務(wù)形式

5.單項(xiàng)選擇題加油員在為車輛加油時(shí),其作業(yè)流程中關(guān)鍵步驟是詢問(wèn)、加油、()、禮貌送客四步。

A.引車入站
B.結(jié)算貨款
C.擦拭車窗
D.宣傳油品知識(shí)

最新試題

商業(yè)環(huán)境中的周邊環(huán)境,也就是油氣站所在的商圈形態(tài)特征。以城市型油氣站商圈為例,商業(yè)環(huán)境的屬性同城市的空間規(guī)劃密切相關(guān),大致可以分為()等類型。

題型:多項(xiàng)選擇題

一個(gè)區(qū)域內(nèi)居民的()等往往決定了該商圈內(nèi)居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

題型:多項(xiàng)選擇題

促銷方式從促銷力度上選擇,可分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開,并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、做出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容:()

題型:多項(xiàng)選擇題

商圈既是地理概念,也是經(jīng)營(yíng)概念。作為地理概念,指一定距離內(nèi)顧客的積聚程度,即人流狀況,其完全取決于區(qū)域的選擇;作為經(jīng)營(yíng)概念,即取決于()和()所煥發(fā)的內(nèi)聚力和輻射力大小作為劃分商圈的依據(jù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

在城市的行政區(qū),()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照影響商圈規(guī)模和形狀的內(nèi)外部因素,商圈調(diào)研的內(nèi)容可以概括為以下五個(gè)方面()

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)行業(yè)集中型商圈的輻射范圍較大,流動(dòng)人口多,居民消費(fèi)行為特點(diǎn)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飲料的最主要的促銷方式應(yīng)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

單品促銷一般可使用()方式。

題型:多項(xiàng)選擇題