VoLTE業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）。

三星及以上星級(jí)客戶(hù)可享受（）次/年免費(fèi)補(bǔ)換卡及（）次/年免費(fèi)備卡服務(wù)。

“中國(guó)移動(dòng)國(guó)際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號(hào)碼是（）。

寬帶賬號(hào)的編碼規(guī)則為當(dāng)手機(jī)號(hào)碼開(kāi)通第1個(gè)寬帶賬號(hào)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)（）為寬帶賬號(hào)。

電信條例規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（）。

電信條例規(guī)定，因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，（）可以對(duì)電信內(nèi)容進(jìn)行檢查。

根據(jù)《電信用戶(hù)申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，資費(fèi)類(lèi)投訴原則上只對(duì)最近（）（不含當(dāng)月）的話費(fèi)做處理。原則上，最高退費(fèi)期限不超過(guò)二年（訴訟有效期）。

處理投訴時(shí)讓客戶(hù)滿(mǎn)意的技巧有：（）。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議可以通過(guò)（）途徑解決。

根據(jù)全網(wǎng)統(tǒng)一的星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將（）指標(biāo)作為客戶(hù)星級(jí)評(píng)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。