A.抱怨與建議系統(tǒng)
B.客戶滿意度調(diào)查問卷
C.客戶主動反饋
D.柜面人員同客戶的接觸
您可能感興趣的試卷
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A.在與客戶溝通時(shí)，非常嚴(yán)肅，從不笑
B.注意客戶的旋外之音
C.控制自己的談話時(shí)間
D.適當(dāng)做筆記
A.大堂經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點(diǎn)主任
D.綜合柜員
A.減輕柜臺壓力，減少客戶在網(wǎng)點(diǎn)等候時(shí)間
B.提高ATM和自助銀行的使用率
C.提高網(wǎng)點(diǎn)的交叉銷售和升級銷售能力
D.充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的優(yōu)勢，做好中高端客戶的服務(wù)
A.收集市場信息，獲取客戶真實(shí)需求
B.提高客戶滿意度與忠誠度，樹立良好的銀行品牌形象
C.避免引起更大的糾紛，有效降低公共危機(jī)產(chǎn)生的概率
D.使業(yè)務(wù)處理更為合理化，從而降低經(jīng)營成本
A.幫助客戶辦理柜臺交易業(yè)務(wù)，同時(shí)銷售產(chǎn)品
B.當(dāng)客戶提出異議時(shí)，直接面對面處理，消除客戶疑慮
C.深度行銷，以客戶需求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系
D.銷售時(shí)間有限，適宜簡易、基本型的銀行或理財(cái)產(chǎn)品
最新試題
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”周安全員”崗位責(zé)任制制度要求：網(wǎng)點(diǎn)“周安全員”每天對該網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控報(bào)警設(shè)施執(zhí)行（）制度
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行各支行對管轄網(wǎng)點(diǎn)每月不少于（）次的安全督導(dǎo)檢查。
甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作的方針是：堅(jiān)持（）為主、群防群治、突出重點(diǎn)、保障安全。
《甘肅省農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作檢查暫行辦法》規(guī)定：農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)接待省聯(lián)社或稽核中心檢查人員時(shí)首先索要三證（工作證、檢查證、身份證）并通過省聯(lián)社檢查人員（）確認(rèn)無誤后方可接受檢查，無需行社陪同
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行押運(yùn)制度規(guī)定：庫款押運(yùn)接送必須堅(jiān)持車等款、嚴(yán)禁（）。
GA/T73-2015中B級的要求，玻璃幕墻內(nèi)側(cè)應(yīng)粘貼增強(qiáng)防爆膜，膜厚應(yīng)不小于（）。
甘肅榆中農(nóng)村合作銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織員工安防學(xué)習(xí)教育每月不少于（）次
農(nóng)村信用社各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員在營業(yè)期間，嚴(yán)禁一人臨柜，各網(wǎng)點(diǎn)必須做到不少于（）以上臨柜。
新購置的新型水基型滅火器有效期（）年，到期后每年充裝一次，6年報(bào)廢。
安裝柜臺透明防護(hù)板時(shí)，防彈玻璃的寬度不大于（）米。