問(wèn)答題客人提出的問(wèn)題,自己不清楚,難以回答時(shí)該怎么辦?
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1.問(wèn)答題客人正在談話(huà),我們有急事找他,怎么辦?
2.問(wèn)答題因工作需要,要與客人一同乘坐電梯時(shí)怎么辦?
3.問(wèn)答題在行走中,有急事需要超越客人時(shí)怎么辦?
4.問(wèn)答題在大廳、走廊遇到客人時(shí)怎么辦?
最新試題
通常服務(wù)員在()時(shí),將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
庫(kù)房小件物品存放時(shí),應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部中盤(pán)點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫(kù)房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“樓層庫(kù)房客用消耗品盤(pán)存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫(xiě)以下()項(xiàng)目。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房物品有許多是(),在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí),要小心操作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于樓層庫(kù)房物品配備存量表格內(nèi)容的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題