單項選擇題客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
A.打電話
B.敲門
C.將告示條從門縫中塞進房間
D.以上選項都可
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1.單項選擇題客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
A.客人忘記及時取消
B.客人要轉(zhuǎn)房
C.客人外宿
D.住客馬上有來訪客人
2.單項選擇題客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
A.投入
B.主動
C.完美
D.細致
3.單項選擇題客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
A.熱情的語言
B.共同的語言
C.客人的母語
D.客人的方式
4.單項選擇題旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
A.團隊組合
B.自由組合
C.結(jié)伴同行
D.臨時組合
5.單項選擇題（）不屬于會議客人使用房間的特點。
A.一次占房量大
B.房間的規(guī)格要求高
C.衛(wèi)生要求高，特別是杯具、衛(wèi)生潔具
D.抵店時間比較集中
最新試題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
通常服務(wù)員在（）時，將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時對照。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風(fēng)，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：單項選擇題