單項選擇題做退房衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)有遺留物品,要()。
A.在下班時帶到房務(wù)中心登記
B.立即拿到房務(wù)中心登記
C.中途有空時拿到房務(wù)中心登記
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1.單項選擇題對未婚女士一般稱呼()。
A.太太
B.夫人
C.小姐
2.單項選擇題發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)的桌椅不穩(wěn),應(yīng)()。
A.等客人退房再修
B.立即維修
C.等客房率低時再修
3.單項選擇題工作期間,工作鑰匙()。
A.要隨身攜帶
B.要放工具車上
C.可隨意放
4.單項選擇題發(fā)現(xiàn)火情時,應(yīng)()。
A.開啟所有電器開關(guān)
B.關(guān)閉所有電器開關(guān)
C.開啟電梯
5.單項選擇題A類火災(zāi)是指()起火。
A.木頭、紙等
B.易燃液體
C.電
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飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
題型:單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。
題型:單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費()進行。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運行李,并進行登記、清點和核實工作。
題型:單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:單項選擇題
盡早獲得會議消息,爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型:單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項選擇題