單項(xiàng)選擇題對(duì)未婚女士一般稱呼()。
A.太太
B.夫人
C.小姐
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1.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)客房?jī)?nèi)的桌椅不穩(wěn),應(yīng)()。
A.等客人退房再修
B.立即維修
C.等客房率低時(shí)再修
2.單項(xiàng)選擇題工作期間,工作鑰匙()。
A.要隨身攜帶
B.要放工具車(chē)上
C.可隨意放
3.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)火情時(shí),應(yīng)()。
A.開(kāi)啟所有電器開(kāi)關(guān)
B.關(guān)閉所有電器開(kāi)關(guān)
C.開(kāi)啟電梯
4.單項(xiàng)選擇題A類(lèi)火災(zāi)是指()起火。
A.木頭、紙等
B.易燃液體
C.電
5.單項(xiàng)選擇題住客不在房,()讓來(lái)訪客人將禮品放入房?jī)?nèi)。
A.可以
B.不可以
C.看情況決定
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飯店服務(wù)具有()性。
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飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的()。
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計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
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離店日期的變更主要是指離店日期()。
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為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
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聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
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盡早獲得會(huì)議消息,爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
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為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
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飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
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