單項(xiàng)選擇題下列不屬于影響客房定價(jià)因素的是()。

A、競爭對手的價(jià)格
B、飯店地理位置
C、季節(jié)性
D、員工素質(zhì)


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1.單項(xiàng)選擇題下面說法正確的是()。

A、發(fā)展培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一是重視受訓(xùn)者知識全面提高
B、發(fā)展培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一是重視受訓(xùn)者專項(xiàng)技能深入發(fā)展
C、發(fā)展培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一是重視受訓(xùn)者在多項(xiàng)技能上全面發(fā)展
D、發(fā)展培訓(xùn)的主要內(nèi)容之一是重視受訓(xùn)者掌握組織他人工作的技巧

2.單項(xiàng)選擇題下列不屬于“臟”的范圍之內(nèi)的是()。

A、膠類污漬
B、油溶性污漬
C、水溶性污漬
D、銹蝕的斑跡

3.單項(xiàng)選擇題貴賓抵達(dá)飯店前三級保衛(wèi)方案值班安排應(yīng)()。

A.全天候安排專人值班
B.保衛(wèi)部經(jīng)理值班
C.全天候安排值班
D.各部門經(jīng)理輪換值班

4.單項(xiàng)選擇題“結(jié)晶”蠟打磨,使用()刷地機(jī)、針座、百潔刷、鋼絲墊進(jìn)行操作。

A、300轉(zhuǎn)/分
B、500轉(zhuǎn)分
C、800轉(zhuǎn)/分
D、1000轉(zhuǎn)/分

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于產(chǎn)生投訴原因的是()。

A、硬件設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)故障
B、客人對無形的服務(wù)不滿
C、飯店管理不善
D、飯店周邊環(huán)境差

最新試題

花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進(jìn)行打蠟處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

清潔劑的儲存,庫房要保持通風(fēng),嚴(yán)禁煙火,并配備()。

題型:單項(xiàng)選擇題

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋,內(nèi)襯海綿等填充物,故盡量避免用水清洗,以防褪色或()。

題型:單項(xiàng)選擇題

團(tuán)結(jié)友愛的前提是(),部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間,都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。

題型:單項(xiàng)選擇題

接受賓客的投訴需(),不能有意拖延處理,否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意,這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問題。

題型:單項(xiàng)選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲存不當(dāng)會有一定危險(xiǎn)性。

題型:單項(xiàng)選擇題

飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點(diǎn),增加()等設(shè)備物品供客人使用。

題型:單項(xiàng)選擇題

在公寓長包房住宿的賓客中,如果有嬰兒的話,飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客人損壞客房的設(shè)備或用品后,客人同意飯店的索賠,服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中,注明()、賠償項(xiàng)目、金額等,并由客人簽字確認(rèn)后付款。

題型:單項(xiàng)選擇題

根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。

題型:單項(xiàng)選擇題