單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于客人到店接待服務(wù)內(nèi)容的是()。

A、建立客帳
B、定價(jià)排房
C、確認(rèn)付款方式
D、交納押金


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1.單項(xiàng)選擇題飯店內(nèi)的寫(xiě)字間租金一般以()為計(jì)價(jià)單位。

A、“米(m)/日”
B、“平方米(m2)/月”
C、“米(m)/月”
D、“平方米(m2)/日”

2.單項(xiàng)選擇題操作示范時(shí),要()。

A、先講操作程序和要領(lǐng),再做示范
B、先示范,再講操作程序和要領(lǐng)
C、先讓受訓(xùn)者做,然后再示范
D、示范后,請(qǐng)一位受訓(xùn)者練習(xí)即可

3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心的特點(diǎn)包括:(),實(shí)現(xiàn)客務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)化,有助于強(qiáng)化客房管理,并為住店客人營(yíng)造一個(gè)寬松、自由、和諧、溫馨的環(huán)境。

A、減少人員編制,有效地降低勞動(dòng)成本
B、樓層清靜,減少了噪聲
C、更有效的保證了安全
D、減少誤會(huì),方便客人

5.單項(xiàng)選擇題飯店培訓(xùn)要堅(jiān)持系統(tǒng)性,培訓(xùn)面向()。

A、新員工
B、前臺(tái)員工
C、全體員工
D、管理人員

最新試題

為了保證對(duì)貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門(mén)管理人員必須安排技術(shù)職稱(chēng)在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水,應(yīng)有(),配備(),擺放在()上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

清潔劑的儲(chǔ)存,庫(kù)房要保持通風(fēng),嚴(yán)禁煙火,并配備()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進(jìn)行打蠟處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前()門(mén)鎖系統(tǒng)更為先進(jìn),它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開(kāi)啟門(mén)鎖的信息,為客人和飯店帶來(lái)更大的方便和安全。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

照料生病賓客時(shí),服務(wù)員要注意()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求,應(yīng)配備(),需要(),擺放在()上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠(chéng)懇、熱情大方,在儀容儀表上儀表端莊,在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂(lè)于助人,充分體現(xiàn)服務(wù)員對(duì)賓客的()服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店訪客時(shí)間為()時(shí),超出來(lái)訪時(shí)間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題