A、促進飯店管理工作走向正規(guī)化
B、迅速提高飯店經(jīng)濟效益
C、迅速改善飯店服務(wù)質(zhì)量
D、加快員工流動
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、關(guān)健部位檢查
B、部分檢查
C、個別檢查
D、全面檢查
A、弄清客人所提問題的實質(zhì)
B、分析責任
C、投其所好
D、答非所問
A、責任心強，對工作認真負責
B、交際能力強
C、英語水平高
D、有管理經(jīng)驗
A、敢于競爭、頑強拼搏的尖兵
B、勤于動腦、運籌帷幄的軍師
C、團結(jié)友愛、齊心協(xié)力的核心
D、善于鼓動、善于帶兵的主帥
A、有則改之、無則加勉
B、取人之長補己之短
C、知無不言、言無不盡
D、嚴以律己、寬以待人
最新試題
客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項收費單中，注明（）、賠償項目、金額等，并由客人簽字確認后付款。
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進行房間清掃。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時報告大堂副理。
對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設(shè)備。