A、工程部獨立完成
B、客房部組織本部門員工完成
C、客房部管理人員完成
D、客房部配合工程部完成
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A、170
B、130
C、110
D、150
A、中檔飯店清掃房間定額一般為8～10間/人
B、中檔飯店清掃房間定額一般為10～12間/人
C、中檔飯店清掃房間定額一般為14～16間/人
D、中檔飯店清掃房間定額一般為12～14間/人
A、員工分工不明確
B、管理指揮不當(dāng)
C、客人的素質(zhì)
D、崗位職責(zé)不清
A、是客房部最主要的工作
B、是銷售部門的工作，與客房部工作無關(guān)
C、是銷售部門的工作，但客房部必須做好協(xié)助和溝通
D、是飯店管理人員的主要工作
A、贊譽
B、批評
C、評價
D、指責(zé)
最新試題
飯店可根據(jù)公寓長包房賓客的需求特點，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
維護保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。
服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。