服務(wù)窗口工作人員應(yīng)（）上崗、微笑服務(wù)，應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一。

落實首問責(zé)任制的第一責(zé)任人是指：（）

工作人員在服務(wù)過程中，不得在服務(wù)對象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢及動作。

服務(wù)項目、服務(wù)流程、服務(wù)守則、服務(wù)承諾、服務(wù)時間、監(jiān)督電話等，在服務(wù)場所（）位置予以公開。

工作人員接待服務(wù)對象應(yīng)（），交談時注意力應(yīng)集中，耐心傾聽服務(wù)對象講話，不隨意打斷對方。

對所受理的業(yè)務(wù)涉及兩個以上部門的服務(wù)事項，應(yīng)各司其職，并做好內(nèi)部（）。

本市高等院校畢業(yè)學(xué)年學(xué)生參加中高層次培訓(xùn)，鑒定合格后補貼比例為（）。

讓服務(wù)對象滿意的標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)工作測評滿意率達（）以上，服務(wù)對象總體評價優(yōu)良。

就業(yè)服務(wù)接待場所秩序井然，對有需要幫助的服務(wù)對象有工作人員負責(zé)（）和提供咨詢服務(wù)。

單位和部門出現(xiàn)多少次以上涉及首問責(zé)任制未落實的投訴并經(jīng)核實的，可追究單位負責(zé)人的責(zé)任？（）