單項(xiàng)選擇題工作人員在服務(wù)過(guò)程中,不得在服務(wù)對(duì)象面前流露出()情緒,也不得使用不禮貌的手勢(shì)及動(dòng)作。

A.不耐煩或不聽(tīng)
B.不高興或不滿
C.不耐煩或不滿


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1.單項(xiàng)選擇題增強(qiáng)就業(yè)服務(wù)親和力,對(duì)待服務(wù)對(duì)象應(yīng)做到:()

A.來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲
B.來(lái)有引導(dǎo),問(wèn)有指導(dǎo),去有送聲

2.單項(xiàng)選擇題工作人員接待服務(wù)對(duì)象時(shí),應(yīng)(),并提倡講普通話。

A.態(tài)度和藹、應(yīng)答簡(jiǎn)要、語(yǔ)速適中
B.語(yǔ)氣親切、態(tài)度和藹、語(yǔ)速適中

最新試題

在服務(wù)中要樹(shù)立()的服務(wù)理念,真心實(shí)意為服務(wù)對(duì)象著想,勤勤懇懇、腳踏實(shí)地的做好本崗位服務(wù)工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

讓服務(wù)對(duì)象滿意的標(biāo)準(zhǔn):服務(wù)工作測(cè)評(píng)滿意率達(dá)()以上,服務(wù)對(duì)象總體評(píng)價(jià)優(yōu)良。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

集中使用殘疾人的用人單位通過(guò)弄虛作假、虛報(bào)安排殘疾人就業(yè)人數(shù)等手段騙取稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收優(yōu)惠,由()依法處理。

題型:填空題

工作人員接待服務(wù)對(duì)象應(yīng)(),交談時(shí)注意力應(yīng)集中,耐心傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象講話,不隨意打斷對(duì)方。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)()服務(wù)對(duì)象的身份條件和業(yè)務(wù)申請(qǐng)材科,對(duì)符合的應(yīng)按相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理程序和操作規(guī)則,在規(guī)定的()內(nèi)予以辦結(jié);對(duì)不符合的,則應(yīng)按各業(yè)務(wù)條線要求出具()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

行風(fēng)(政風(fēng))建設(shè)的最終目的是讓()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

外省市戶籍,在法定勞動(dòng)年齡段有哪些類別的對(duì)象可以申領(lǐng)職業(yè)培訓(xùn)信息卡()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)窗口工作人員應(yīng)()上崗、微笑服務(wù),應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

失業(yè)、協(xié)保、農(nóng)富人員,參加各等級(jí)的培訓(xùn),鑒定合格后補(bǔ)貼比例為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

就業(yè)服務(wù)接待場(chǎng)所寬敞明亮、布局合理、清潔衛(wèi)生,各種()擺放有序。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題