A.不耐煩或不聽(tīng)
B.不高興或不滿
C.不耐煩或不滿
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A.來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲
B.來(lái)有引導(dǎo),問(wèn)有指導(dǎo),去有送聲
A.態(tài)度和藹、應(yīng)答簡(jiǎn)要、語(yǔ)速適中
B.語(yǔ)氣親切、態(tài)度和藹、語(yǔ)速適中
A.換位思維
B.全心全意
C.客戶至上
D.以人為本
A.辦事內(nèi)容
B.目前狀況
C.實(shí)際需求
D.需求和目的
A.流程;幫助
B.要求;直接
C.規(guī)定;幫助
最新試題
在服務(wù)中要樹(shù)立()的服務(wù)理念,真心實(shí)意為服務(wù)對(duì)象著想,勤勤懇懇、腳踏實(shí)地的做好本崗位服務(wù)工作。
讓服務(wù)對(duì)象滿意的標(biāo)準(zhǔn):服務(wù)工作測(cè)評(píng)滿意率達(dá)()以上,服務(wù)對(duì)象總體評(píng)價(jià)優(yōu)良。
集中使用殘疾人的用人單位通過(guò)弄虛作假、虛報(bào)安排殘疾人就業(yè)人數(shù)等手段騙取稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收優(yōu)惠,由()依法處理。
工作人員接待服務(wù)對(duì)象應(yīng)(),交談時(shí)注意力應(yīng)集中,耐心傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象講話,不隨意打斷對(duì)方。
工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)()服務(wù)對(duì)象的身份條件和業(yè)務(wù)申請(qǐng)材科,對(duì)符合的應(yīng)按相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理程序和操作規(guī)則,在規(guī)定的()內(nèi)予以辦結(jié);對(duì)不符合的,則應(yīng)按各業(yè)務(wù)條線要求出具()。
行風(fēng)(政風(fēng))建設(shè)的最終目的是讓()。
外省市戶籍,在法定勞動(dòng)年齡段有哪些類別的對(duì)象可以申領(lǐng)職業(yè)培訓(xùn)信息卡()。
服務(wù)窗口工作人員應(yīng)()上崗、微笑服務(wù),應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一。
失業(yè)、協(xié)保、農(nóng)富人員,參加各等級(jí)的培訓(xùn),鑒定合格后補(bǔ)貼比例為()。
就業(yè)服務(wù)接待場(chǎng)所寬敞明亮、布局合理、清潔衛(wèi)生,各種()擺放有序。