呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類？

市場營銷與廣義市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。

從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應(yīng)該具有哪些特征。

場營銷核心概念之間的聯(lián)系和銜接。

移動通信公司的責(zé)任？

電信職業(yè)道德與電信法制、職業(yè)紀(jì)律之間的聯(lián)系和區(qū)別。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的種類。

消費爭議解決的途徑

影響集團客戶購買行為的因素。

電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。