移動電話業(yè)務檔案資料保存期限是如何規(guī)定的？

服務差錯的范圍主要是什么？

基礎電信業(yè)務和增值業(yè)務的界定。

消費者權益保護法的概念

市場調(diào)研步驟；市場調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

登記不同漫游服務的客戶的服務區(qū)域是如何劃分的？

IP電話業(yè)務的撥號方式？

《基礎電信協(xié)議》是以什么為基礎制定的？基礎電信服務和增值電信服務之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？

場營銷核心概念之間的聯(lián)系和銜接。

市場營銷與廣義市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別。