客戶關系管理的目標是什么？

何為營銷員的年度計劃控制？

某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務？

簡述網(wǎng)絡廣告的實施過程。

營業(yè)受理過戶業(yè)務的操作規(guī)范是什么？

說出Internet支持的五種業(yè)務。

用戶對電話服務工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應持何種態(tài)度？

IP地址的含義是什么？

幀中繼網(wǎng)最適合于什么？有哪些特點？

如果上寬帶網(wǎng)，目前大體上有哪幾種方式？