客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

營銷面談的開場設計的要點包括（）。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。