使用電話溝通要注意做到：（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

銷售過程中處理異議的原則包括：（）。

客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

撰寫銷售信函的主要技巧有（）。

接近客戶一般在下列三種時機(jī)下使用電話溝通方式（）。

目前，理財客戶經(jīng)理進(jìn)行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

以下異議需要客戶經(jīng)理暫時保持沉默：（）。

如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng)：（）。