商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為（）。

電話復(fù)話時限一般（）。

客戶報停電話4個月，在停話期間應(yīng)收保號費（）元。

電話障礙修復(fù)時限基本標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)（）小時，農(nóng)村（）小時。

SWOT分析中的S、W、O、T分別表示（）、（）、（）、（）。

按照省公司的標(biāo)準(zhǔn)欠費率應(yīng)低于（）。

如果客戶確實有特殊需要，在出示身份證并書面申請的情況下，電信企業(yè)可以自主向客戶提供其他電信用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。（）

營銷人員上門服務(wù)必須佩帶（）。

市場營銷組合中的4P理論指（）、（）、（）、（）。4C理論指（）、（）、（）、（）。

電話裝移機(jī)及時率應(yīng)達(dá)到（）以上。