114/118114服務信息查詢準確率（）

招投標活動中，評標打分標準有以下哪幾種（）

招投標活動中，投標書編制，包含以下哪幾部分？（）

賬單服務主要是為客戶提供客戶級賬單，實時話費余額查詢，當月話費分項、總額查詢服務項目，還為客戶提供（）服務項目。

哪些客戶可享受以下緊急開機服務：每月有三次開機機會，每次開機時間限定為兩天，同時可增加臨時信用度進行雙重控制。（）

維修中心移動終端維修服務中，為客戶提供軟件升級、通訊錄導入/導出、手機清洗與美容等服務的業(yè)務辦理時長是（）

2010版服務標準要求，市、縣中心營業(yè)廳連續(xù)營業(yè)時間不少于（）。

VIP客服經理提供上門拜訪、業(yè)務代辦等服務，其中業(yè)務代辦包括以下內容（）

固話、寬帶類增值業(yè)務的增加/取消生效時間（），掌廳、網(wǎng)廳、10000號、營業(yè)廳等可實時查詢、訂閱或退訂的增值業(yè)務。

用戶投訴、障礙申告國際漫游投訴正式回復時限為（）