商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

商務(wù)場合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

褒獎(jiǎng)法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。