商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制中，（）是關(guān)鍵。

客戶經(jīng)理制使商業(yè)銀行建立了（）的管理層次。

客戶經(jīng)理要具備廣博的社會基礎(chǔ)知識，才能勝任本職工作，這些知識包括（）。

在商業(yè)銀行內(nèi)部，需要客戶經(jīng)理協(xié)調(diào)的事項有（）。

在總行或分行內(nèi)設(shè)立若干個客戶經(jīng)理中心，實行統(tǒng)一管理。這是按（）分類的客戶經(jīng)理組織模式。

“您一般選擇保本式投資還是高回報投資？”這一詢問句屬于（）

客戶部門是前臺，其他部門為客戶部門提供服務(wù)與各種支援，這是（）的體現(xiàn)。

客戶經(jīng)理的組織架構(gòu)包括（）。

客戶經(jīng)理必須掌握某些基本技能，才能增強(qiáng)自身的市場拓展能力，這些基本技能包括（）。

（）使客戶經(jīng)理了解市場、客戶和社會，鍛煉和提高溝通交往能力。