多項選擇題游員的講解應(yīng)該針對旅游時間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。在旅游行程的初期，導(dǎo)游員的講解要做到（）。

A、講解工作量最大
B、每次講解的時間較長
C、內(nèi)容較多
D、語速相對略快


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1.多項選擇題導(dǎo)游講解要求內(nèi)容生動，具體表現(xiàn)在（）。

A、語言形象化
B、語言連貫化
C、語言幽默化
D、語言藝術(shù)化

3.多項選擇題導(dǎo)游講解要求傳播清晰，具體包括（）。

A、口齒清晰
B、線索清晰
C、解說清晰
D、語義清晰

4.多項選擇題導(dǎo)游講解的基本要求是（）。

A、傳播清晰
B、內(nèi)容生動
C、表述準(zhǔn)確
D、靈活多變

6.多項選擇題與相關(guān)旅游接待人員進(jìn)行協(xié)作時，導(dǎo)游員的處理方法是（）。

A、密切聯(lián)系，及時溝通信息
B、彼此尊重，認(rèn)真聽取建議
C、互相幫助，提供必要支持
D、嚴(yán)守合同，維護(hù)旅行社和游客利益

7.多項選擇題面對不合作的領(lǐng)隊，導(dǎo)游員的處理方法是（）。

A、采取適當(dāng)措施，爭取主動，避免被動
B、根據(jù)有理、有利、有節(jié)的原則，采取適當(dāng)方式
C、堅持以理服人，不卑不亢，不與其當(dāng)眾沖突
D、在后續(xù)工作中尊重領(lǐng)隊，爭取其以后的合作

8.多項選擇題導(dǎo)游員在與外賓團(tuán)領(lǐng)隊協(xié)作時，主要的工作方法有（）。

A、尊重領(lǐng)隊權(quán)限，努力支持其工作
B、多同領(lǐng)隊協(xié)商，主動爭取其配合
C、多給領(lǐng)隊榮譽(yù)，調(diào)動其積極性
D、堅持原則立場，拒絕其過分要求

9.多項選擇題當(dāng)游客提出口頭意見時，導(dǎo)游員正確的處理方法是（）。

A、耐心傾聽，保持情緒冷靜
B、正確分析游客口頭意見中的合理與不合理成分
C、核實情況，區(qū)別對待
D、必要時請求協(xié)助

10.多項選擇題導(dǎo)游員與游客建立正常的伙伴關(guān)系，主要包括（）。

A、客、導(dǎo)之間要建立起正常的情感關(guān)系
B、多提供“超常服務(wù)”
C、與游客建立起良好的私人關(guān)系
D、正確把握與游客交往的心理狀態(tài)，尊重他們，與他們保持平行性交往