多項(xiàng)選擇題呼出業(yè)務(wù)是指通過(guò)電話、電子郵件、信函、短信消息平臺(tái)等多種渠道,為客戶提供()等服務(wù)的主動(dòng)呼出業(yè)務(wù)。

A、市場(chǎng)營(yíng)銷
B、客戶挽留
C、通知與客戶關(guān)懷
D、市場(chǎng)調(diào)查


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1.多項(xiàng)選擇題電話銀行注冊(cè)客戶是指辦理了電話銀行客戶注冊(cè)手續(xù),與銀行簽訂了服務(wù)協(xié)議,并從銀行取得()的個(gè)人、企事業(yè)單位。

A、電話銀行客戶號(hào)
B、電話銀行登錄密碼
C、系統(tǒng)交易密碼
D、銀行交易密碼

2.多項(xiàng)選擇題電話銀行人工座席服務(wù)主要包括()。

A、咨詢業(yè)務(wù)
B、預(yù)約業(yè)務(wù)
C、求助業(yè)務(wù)
D、投訴業(yè)務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題電話銀行可以向個(gè)人注冊(cè)客戶提供以下哪些金融服務(wù)()。

A、國(guó)債買賣
B、基金買賣
C、彩票投注
D、個(gè)人實(shí)盤外匯買賣

4.多項(xiàng)選擇題對(duì)比傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),電話銀行具有以下幾個(gè)特點(diǎn)()。

A、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間
B、服務(wù)種類多
C、交易成本低
D、便利客戶

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)于個(gè)人客戶,以下哪些電話銀行業(yè)務(wù)只能由客戶本人到賬戶所屬一級(jí)分行任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。()

A、電話銀行登錄密碼修改
B、修改客戶聯(lián)系電話
C、增減電話銀行注冊(cè)賬戶
D、電話銀行登錄密碼掛失重置

最新試題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù),獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(guó)(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級(jí)換卡,更新的新卡為聚惠通升級(jí)信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

題型:判斷題