多項(xiàng)選擇題總行版手機(jī)銀行注冊(cè)客戶更換手機(jī)號(hào)碼后,以下處理方法正確的是:()

A、使用聯(lián)通手機(jī)的客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)或通過網(wǎng)銀注銷原號(hào)碼綁定的手機(jī)銀行服務(wù),同時(shí)綁定新手機(jī)號(hào)碼,并且需要重新下載程序。
B、使用聯(lián)通手機(jī)的客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)或通過網(wǎng)銀注銷原號(hào)碼綁定的手機(jī)銀行服務(wù),同時(shí)綁定新手機(jī)號(hào)碼,但不需要重新下載程序。
C、使用移動(dòng)手機(jī)的客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)或通過網(wǎng)銀注銷原號(hào)碼綁定的手機(jī)銀行服務(wù),同時(shí)綁定新手機(jī)號(hào)碼,并且需要重新下載程序。
D、使用移動(dòng)手機(jī)的客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)或通過網(wǎng)銀注銷原號(hào)碼綁定的手機(jī)銀行服務(wù),同時(shí)綁定新手機(jī)號(hào)碼,但不需要重新下載程序。


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1.多項(xiàng)選擇題客戶通過網(wǎng)上銀行可以對(duì)總行版手機(jī)銀行業(yè)務(wù)做以下哪些維護(hù)?()

A、將網(wǎng)銀注冊(cè)的銀行卡賬戶導(dǎo)入手機(jī)銀行
B、將網(wǎng)銀上的收款方信息導(dǎo)入手機(jī)銀行
C、將網(wǎng)銀上定制過的繳費(fèi)項(xiàng)目導(dǎo)入手機(jī)銀行
D、對(duì)手機(jī)銀行登錄密碼進(jìn)行初始化、掛失管理

2.多項(xiàng)選擇題一級(jí)分行超級(jí)客戶服務(wù)坐席通過內(nèi)部管理系統(tǒng)可以對(duì)總行版手機(jī)銀行個(gè)人注冊(cè)客戶進(jìn)行下列哪些操作?()

A、手機(jī)客戶信息查詢
B、手機(jī)銀行客戶登錄IP地址查詢
C、手機(jī)銀行客戶基本信息手動(dòng)同步
D、手機(jī)銀行客戶賬戶信息手動(dòng)同步

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些對(duì)手機(jī)銀行信息的修改需要等待信息同步后重新登陸才能生效?()

A、是否允許轉(zhuǎn)賬、賬戶每日轉(zhuǎn)賬限額修改
B、綁定新手機(jī)號(hào)碼及手機(jī)號(hào)碼相關(guān)信息
C、增加或取消注冊(cè)賬戶
D、修改注冊(cè)賬戶別名

4.多項(xiàng)選擇題某一客戶在登錄總行版手機(jī)銀行(K/B模式)時(shí),系統(tǒng)提示“您的手機(jī)銀行尚未同步,請(qǐng)等待同步”,銀行應(yīng)如何處理?()

A、建議客戶更換手機(jī)再次嘗試
B、建議客戶5分鐘后再次嘗試登錄
C、建議客戶重新開通手機(jī)銀行渠道服務(wù)
D、使用超級(jí)客服權(quán)限登錄內(nèi)管,手工為客戶同步信息

5.多項(xiàng)選擇題客戶如通過網(wǎng)上銀行申請(qǐng)總行版手機(jī)銀行服務(wù),其網(wǎng)上銀行客戶類型必須為()。

A、K寶證書客戶
B、IE證書客戶
C、IE證書+動(dòng)態(tài)口令卡客戶
D、自助注冊(cè)客戶

最新試題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題