多項(xiàng)選擇題如果客戶忘記了總行版手機(jī)銀行登陸密碼怎么辦？（）

A、到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重置
B、通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行掛失
C、通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行重置
D、通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行密碼初始化


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1.多項(xiàng)選擇題總行版手機(jī)銀行注冊客戶更換手機(jī)號(hào)碼后，以下處理方法正確的是：（）

A、使用聯(lián)通手機(jī)的客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)或通過網(wǎng)銀注銷原號(hào)碼綁定的手機(jī)銀行服務(wù)，同時(shí)綁定新手機(jī)號(hào)碼，并且需要重新下載程序。
B、使用聯(lián)通手機(jī)的客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)或通過網(wǎng)銀注銷原號(hào)碼綁定的手機(jī)銀行服務(wù)，同時(shí)綁定新手機(jī)號(hào)碼，但不需要重新下載程序。
C、使用移動(dòng)手機(jī)的客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)或通過網(wǎng)銀注銷原號(hào)碼綁定的手機(jī)銀行服務(wù)，同時(shí)綁定新手機(jī)號(hào)碼，并且需要重新下載程序。
D、使用移動(dòng)手機(jī)的客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)或通過網(wǎng)銀注銷原號(hào)碼綁定的手機(jī)銀行服務(wù)，同時(shí)綁定新手機(jī)號(hào)碼，但不需要重新下載程序。

2.多項(xiàng)選擇題客戶通過網(wǎng)上銀行可以對總行版手機(jī)銀行業(yè)務(wù)做以下哪些維護(hù)？（）

A、將網(wǎng)銀注冊的銀行卡賬戶導(dǎo)入手機(jī)銀行
B、將網(wǎng)銀上的收款方信息導(dǎo)入手機(jī)銀行
C、將網(wǎng)銀上定制過的繳費(fèi)項(xiàng)目導(dǎo)入手機(jī)銀行
D、對手機(jī)銀行登錄密碼進(jìn)行初始化、掛失管理

3.多項(xiàng)選擇題一級(jí)分行超級(jí)客戶服務(wù)坐席通過內(nèi)部管理系統(tǒng)可以對總行版手機(jī)銀行個(gè)人注冊客戶進(jìn)行下列哪些操作？（）

A、手機(jī)客戶信息查詢
B、手機(jī)銀行客戶登錄IP地址查詢
C、手機(jī)銀行客戶基本信息手動(dòng)同步
D、手機(jī)銀行客戶賬戶信息手動(dòng)同步

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些對手機(jī)銀行信息的修改需要等待信息同步后重新登陸才能生效？（）

A、是否允許轉(zhuǎn)賬、賬戶每日轉(zhuǎn)賬限額修改
B、綁定新手機(jī)號(hào)碼及手機(jī)號(hào)碼相關(guān)信息
C、增加或取消注冊賬戶
D、修改注冊賬戶別名

5.多項(xiàng)選擇題某一客戶在登錄總行版手機(jī)銀行（K/B模式）時(shí)，系統(tǒng)提示“您的手機(jī)銀行尚未同步，請等待同步”，銀行應(yīng)如何處理？（）

A、建議客戶更換手機(jī)再次嘗試
B、建議客戶5分鐘后再次嘗試登錄
C、建議客戶重新開通手機(jī)銀行渠道服務(wù)
D、使用超級(jí)客服權(quán)限登錄內(nèi)管，手工為客戶同步信息