單項(xiàng)選擇題95599客服代表必須按照排班表規(guī)定時(shí)間（）到崗，未到崗的視為遲到。
A、提前5分鐘
B、提前10分鐘
C、提前15分鐘
D、提前30分鐘
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1.單項(xiàng)選擇題“客戶信息系統(tǒng)”的縮寫為（）。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
2.單項(xiàng)選擇題95599客服中心“管理支持系統(tǒng)”的縮寫為（）。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
3.單項(xiàng)選擇題95599客服中心“聯(lián)動(dòng)處理系統(tǒng)”的縮寫為（）。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
4.單項(xiàng)選擇題95599客服中心“客戶服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)”的縮寫為（）。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
5.單項(xiàng)選擇題95599客服代表日常工作中接聽客戶電話及書寫事件工單的系統(tǒng)為（）。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
最新試題
儲(chǔ)蓄存折打滿頁且正常換折時(shí)，需要提供本人有效身份證件。（）
題型：判斷題
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）
題型：判斷題
電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
題型：判斷題
在信用卡的客戶信息中，航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。（）
題型：判斷題
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
題型：判斷題
銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）
題型：判斷題
卡片申請(qǐng)審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）
題型：判斷題
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
題型：判斷題
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
題型：判斷題