單項選擇題按照總行電子銀行發(fā)展“3510”規(guī)劃，以下哪個中心與天津客服中心形成互備關(guān)系？（）
A、天津客服中心
B、上?？头行?br />
C、三農(nóng)客服中心（成都）
D、北京客服中心
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1.單項選擇題按照總行電子銀行發(fā)展“3510”規(guī)劃，以下哪個中心立足三農(nóng)，面向縣域及農(nóng)村客戶，以“惠農(nóng)卡”業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，提供專業(yè)惠農(nóng)服務(wù)，是人性化的客戶聯(lián)絡(luò)中心？（）
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三農(nóng)客服中心（成都）
D、北京客服中心
2.單項選擇題按照總行電子銀行發(fā)展“3510”規(guī)劃，以下哪個中心面向VIP客戶，提供在線高端理財服務(wù)，是專家型個性化的客戶體驗中心？（）
A、天津客服中心
B、上?？头行?br />
C、三農(nóng)客服中心（成都）
D、北京客服中心
3.單項選擇題按照總行電子銀行發(fā)展“3510”規(guī)劃，以下哪個中心是面向行內(nèi)外客戶，提供服務(wù)支持和在線營銷，是綜合型多功能的客戶互動中心？（）
A、天津客服中心
B、上海客服中心
C、三農(nóng)客服中心（成都）
D、北京客服中心
4.單項選擇題95599客服中心不包含下列哪個部門？（）
A、運營部
B、品質(zhì)管理部
C、培訓發(fā)展部
D、采購部
5.單項選擇題95599客服代表因個人原因需要臨時離崗，原則上不應(yīng)超過（）分鐘。
A、5
B、7
C、10
D、15
最新試題
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
題型：判斷題
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
題型：判斷題
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
題型：判斷題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
題型：判斷題
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）
題型：判斷題
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
題型：判斷題
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）
題型：判斷題
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）
題型：判斷題
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。（）
題型：判斷題
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。（）
題型：判斷題