多項選擇題導游人員與司機協(xié)作時，應注意（）。

A.及時通報相關信息
B.協(xié)助司機做好安全行車工作
C.征求司機對日程安排的意見
D.行車途中多與司機交流，以增進感情
E.多給司機榮譽


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1.多項選擇題全陪與地陪搞好協(xié)作關系，應該注意（）。

A.相互尊重
B.相互通融
C.善于向?qū)Ψ綄W習
D.堅持原則，平等協(xié)商
E.努力與合作者建立良好的人際關系

2.多項選擇題導游人員搞好與領隊的關系，應做到（）。

A.支持領隊的工作
B.服從領隊的領導
C.遇事與領隊多磋商
D.掌握工作的主動權(quán)
E.避免發(fā)生正面沖突

3.多項選擇題接待有視力障礙的游客，導游人員應注意（）。

A.安排游客在前排就座
B.物品盡量讓游客觸摸
C.講解時離游客稍遠
D.講解內(nèi)容細致生動
E.講解度適當放慢

4.多項選擇題導游人員接待高齡游客，做好提醒工作時應注意（）。

A.提醒注意事項
B.提醒增減衣服
C.提醒提高警惕
D.提醒準備好零錢
E.提醒多準備小面值人民幣

5.多項選擇題導游人員接待高齡游客，安排日程時應注意（）。

A.日程安排不要太緊
B.活動量不宜過大
C.適當增加休息時間
D.不可采用激將法
E.適當運用誘導法

6.多項選擇題接待有特殊身份和地位游客，導游人員應注意（）。

A.要有自信心
B.把握政策尺度
C.提前做好相關知識準備
D.隨時向領導請示、匯報
E.合理統(tǒng)籌安排

7.多項選擇題接待好殘疾游客，關鍵在于導游人員要（）。

A.耐心解答問題
B.預防游客走失
C.給以適時、恰當?shù)年P照
D.給以具體、周到的服務
E.做好提醒工作

8.多項選擇題如果是單個游客，導游人員應采用（）的形式進行講解。

A.獨白
B.對話
C.問答
D.商討
E.含蓄

9.多項選擇題對高齡游客的接待，導游人員應注意（）。

A.妥善安排日程
B.做好提醒準備
C.適當運用誘導法
D.滿足游客的特殊要求
E.盡量放慢速度

10.多項選擇題導游人員對兒童的接待工作應注意（）。

A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜突出兒童，冷落其他游客
D.如果家長同意，可把兒童帶出活動
E.不宜建議給生病的孩子服藥