A.相互尊重
B.相互通融
C.善于向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)
D.堅(jiān)持原則,平等協(xié)商
E.努力與合作者建立良好的人際關(guān)系
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A.支持領(lǐng)隊(duì)的工作
B.服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
C.遇事與領(lǐng)隊(duì)多磋商
D.掌握工作的主動(dòng)權(quán)
E.避免發(fā)生正面沖突
A.安排游客在前排就座
B.物品盡量讓游客觸摸
C.講解時(shí)離游客稍遠(yuǎn)
D.講解內(nèi)容細(xì)致生動(dòng)
E.講解度適當(dāng)放慢
A.提醒注意事項(xiàng)
B.提醒增減衣服
C.提醒提高警惕
D.提醒準(zhǔn)備好零錢
E.提醒多準(zhǔn)備小面值人民幣
A.日程安排不要太緊
B.活動(dòng)量不宜過(guò)大
C.適當(dāng)增加休息時(shí)間
D.不可采用激將法
E.適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法
A.要有自信心
B.把握政策尺度
C.提前做好相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備
D.隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)
E.合理統(tǒng)籌安排
A.耐心解答問(wèn)題
B.預(yù)防游客走失
C.給以適時(shí)、恰當(dāng)?shù)年P(guān)照
D.給以具體、周到的服務(wù)
E.做好提醒工作
A.獨(dú)白
B.對(duì)話
C.問(wèn)答
D.商討
E.含蓄
A.妥善安排日程
B.做好提醒準(zhǔn)備
C.適當(dāng)運(yùn)用誘導(dǎo)法
D.滿足游客的特殊要求
E.盡量放慢速度
A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜突出兒童,冷落其他游客
D.如果家長(zhǎng)同意,可把兒童帶出活動(dòng)
E.不宜建議給生病的孩子服藥
A.不宜給兒童買食物
B.不宜給兒童買玩具
C.不宜建議家長(zhǎng)請(qǐng)醫(yī)生診治
D.不宜單獨(dú)把兒童帶出活動(dòng)
E.不宜突出兒童而冷落其他游客
最新試題
旅游者張明看到故宮,想起上次來(lái)游覽時(shí)的經(jīng)歷,這屬于()
旅游是人們生活水平提高、超出()的一種高級(jí)消費(fèi)形式
下列選項(xiàng)中屬于旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的是()
旅游者性格的鑒別可以從以下方面入手()。
江蘇在長(zhǎng)江、淮河下游,東瀕()
以下屬于昆曲的有 ()
蘇州草鞋山遺址發(fā)現(xiàn)的馬家浜文化水稻田,距今約()
下列選項(xiàng)中不屬于旅行社單項(xiàng)業(yè)務(wù)的是()
接待前往旅行社及其網(wǎng)點(diǎn)咨詢的旅游者,向其介紹并推薦旅游線路或者其他旅游相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)方式是()
蘇州港吞吐量居中國(guó)內(nèi)河港口的()