A.目光注視服務(wù)對(duì)象，并跟隨手勢(shì)做出調(diào)整
B.辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中全程面帶微笑
C.右手為服務(wù)對(duì)象指出需要填寫(xiě)的地方
D.左手接過(guò)服務(wù)對(duì)象填好的表單
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A.淡妝濃妝不限，展現(xiàn)大方、端莊、有親和力的形象
B.妝色與自身形象相協(xié)調(diào)，妝容保持完整
C.不用珠光、閃亮的彩妝用品，不用氣味濃烈的化妝品或香水
D.不佩戴墨鏡、彩色隱形眼鏡，不粘貼假睫毛
A.染發(fā)顏色宜接近自然色的深色，不挑染，不燙夸張發(fā)型
B.前不遮眉，不露出額頭
C.側(cè)不掩耳，短發(fā)不宜過(guò)肩
D.發(fā)不披肩，應(yīng)束發(fā)或盤(pán)發(fā)
A.前部發(fā)型前不遮眉，宜露出額頭
B.側(cè)不掩耳，鬢角及時(shí)修理
C.頭發(fā)干爽清潔、無(wú)異味
D.后部及領(lǐng)，頸部保持潔凈
A.尊重為本
B.規(guī)范為本
C.友善為本
D.招待為本
A.“您還缺少XX 材料，我把補(bǔ)正材料的清單給您?！?br/>B.“您材料少了XX，下次請(qǐng)帶齊?！?br/>C.“您還缺少XX 材料，自己記一下拿過(guò)來(lái)。”
D.“您少了XX 材料，辦理不了。”
最新試題
在回訪服務(wù)對(duì)象時(shí)，手機(jī)來(lái)電要做到（）。
關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場(chǎng)景，描述錯(cuò)誤的有（）。
在政務(wù)服務(wù)工作場(chǎng)合中，如果你想打噴嚏時(shí)，應(yīng)該（）。
政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機(jī)制，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。
以下對(duì)政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標(biāo)志一般包含（）。
首問(wèn)責(zé)任制中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要做到“三心”，請(qǐng)問(wèn)是哪“三心”？（）
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)咨詢(xún)新辦的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊(duì)即可”，請(qǐng)問(wèn)導(dǎo)辦人員有什么問(wèn)題？（）
政務(wù)服務(wù)禮儀主要適用于政務(wù)服務(wù)人員所參與的（）。
以下哪些與政務(wù)服務(wù)對(duì)象交談過(guò)程中需要注意的地方？（）