單項選擇題根據(jù)《貸款通則》，逾期貸款按規(guī)定計收（）。

A、利息
B、罰息
C、過期費
D、滯納金


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1.單項選擇題根據(jù)《中國銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作規(guī)劃綱要（2012-2015）》，銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)和金融機構(gòu)的應(yīng)訴程序的設(shè)置原則應(yīng)依照（）的層級設(shè)置順序而定。

A、“先監(jiān)管后機構(gòu)，先基層后總部”
B、“先機構(gòu)后監(jiān)管，先基層后總部”
C、“先機構(gòu)后監(jiān)管，先總部后基層”
D、“先監(jiān)管后機構(gòu)，先總部后基層”

2.單項選擇題根據(jù)國務(wù)院頒布了《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》，中國銀行業(yè)協(xié)會向會員單位印發(fā)了（）.

A、《關(guān)于進(jìn)一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求》
B、《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)無障礙銀行服務(wù)的自律約定》
C、《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)加強殘疾人客戶金融服務(wù)工作的通知》
D、《中國銀行業(yè)公平對待消費者自律公約》

5.單項選擇題客戶在銀行辦理個人購房擔(dān)保借款，銀行向客戶收取了住房他項產(chǎn)權(quán)登記費和商業(yè)用房他項產(chǎn)權(quán)登記費共計430元，銀行違反了（）的規(guī)定。

A、不得借貸搭售。
B、不得以貸轉(zhuǎn)存。
C、不得以貸收費。
D、不得轉(zhuǎn)嫁成本。

7.單項選擇題盲人客戶攜帶經(jīng)過登記、認(rèn)證、有可識別標(biāo)識且處于工作狀態(tài)的導(dǎo)盲犬進(jìn)入銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，網(wǎng)點工作人員應(yīng)（）。

A、拒絕攜帶寵物進(jìn)出營業(yè)網(wǎng)點，并做好解釋工作。
B、妥善做好接待，保障網(wǎng)點的正常營業(yè)秩序。
C、引導(dǎo)盲人辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)盲犬由保安看管。
D、將導(dǎo)盲犬與網(wǎng)點客戶隔離后，引導(dǎo)盲人辦理業(yè)務(wù)。

8.單項選擇題某公司向銀行提出500萬的貸款申請，銀行要求公司必須“購買”一項“國內(nèi)保理業(yè)務(wù)”，該作法違反了（）的規(guī)定。

A、不得借貸搭售。
B、不得以貸轉(zhuǎn)存。
C、不得以貸收費。
D、不得轉(zhuǎn)嫁成本。

10.單項選擇題如果未來一定時期利率上升，則選擇（）可減少利息支出。

A.基準(zhǔn)貸款利率
B.浮動貸款利率
C.固定貸款利率
D.住房公積金貸款利率