多項選擇題銀行業(yè)務(wù)服務(wù)收費明碼標價應(yīng)做到（）.

A、在營業(yè)場所的醒目位置提供相關(guān)服務(wù)價格目錄或說明手冊等，供消費者免費查閱，有條件的銀行可采用電子顯示屏、多媒體終端、電腦查詢等方式明碼標價。
B、使用電子銀行等自助渠道提供服務(wù)的，應(yīng)在收取服務(wù)費用之前，在醒目位置提示消費者相關(guān)服務(wù)價格，并保證消費者對相關(guān)服務(wù)的選擇權(quán)。
C、銀行應(yīng)明確界定各分支機構(gòu)同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍，通過營業(yè)場所公示、宣傳手冊、網(wǎng)站公示等方式告知消費者，并提供24小時查詢通道。
D、在保障消費者知情權(quán)的前提下，引導(dǎo)消費者自由選擇、自主交易，充分尊重消費者的選擇權(quán)。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題銀行在辦理代理保險業(yè)務(wù)中不得有下列行為（）

A、發(fā)布虛假廣告和開展虛假宣傳。
B、捏造、散布虛假信息，損害其他保險機構(gòu)的商業(yè)信譽。
C、超出保險公司的委托權(quán)限從事保險代理業(yè)務(wù)活動。
D、利用行政權(quán)力、行業(yè)優(yōu)勢地位限制投保人訂立保險合同
E、接受或協(xié)助超出經(jīng)營區(qū)域和經(jīng)營范圍開展保險活動的保險公司的委托，為其辦理保險代理業(yè)務(wù)

2.多項選擇題銀行在為消費者辦理個人貸款業(yè)務(wù)時，不可強制捆綁搭售（）.

A.理財產(chǎn)品
B.保險
C.基金
D.黃金

3.多項選擇題由銀行提供的財富管理與私人銀行業(yè)務(wù)專享增值服務(wù)包括（）.

A、定制體檢
B、私人酒窖
C、機場貴賓
D、藝術(shù)鑒賞

4.多項選擇題在加強殘疾人客戶金融服務(wù)的工作中，各銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)做到的包括（）.

A、為殘疾人客戶投訴提供必要的便利
B、認真研究殘疾人客戶對金融服務(wù)工作提出的意見和建議
C、高度重視和妥善處理殘疾人客戶的投訴
D、切實保障殘疾人客戶合法權(quán)益

5.多項選擇題在客戶投訴處理工作中，銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)做到（）.

A、善客戶投訴處理機制
B、制定投訴處理工作流程
C、落實崗位責任，及時妥善解決客戶投訴事項
D、積極預(yù)防合規(guī)風險和聲譽風險