多項選擇題銀行業(yè)務服務收費明碼標價應做到（）.

A、在營業(yè)場所的醒目位置提供相關服務價格目錄或說明手冊等，供消費者免費查閱，有條件的銀行可采用電子顯示屏、多媒體終端、電腦查詢等方式明碼標價。
B、使用電子銀行等自助渠道提供服務的，應在收取服務費用之前，在醒目位置提示消費者相關服務價格，并保證消費者對相關服務的選擇權。
C、銀行應明確界定各分支機構同城業(yè)務覆蓋的區(qū)域范圍，通過營業(yè)場所公示、宣傳手冊、網(wǎng)站公示等方式告知消費者，并提供24小時查詢通道。
D、在保障消費者知情權的前提下，引導消費者自由選擇、自主交易，充分尊重消費者的選擇權。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題銀行在辦理代理保險業(yè)務中不得有下列行為（）

A、發(fā)布虛假廣告和開展虛假宣傳。
B、捏造、散布虛假信息，損害其他保險機構的商業(yè)信譽。
C、超出保險公司的委托權限從事保險代理業(yè)務活動。
D、利用行政權力、行業(yè)優(yōu)勢地位限制投保人訂立保險合同
E、接受或協(xié)助超出經(jīng)營區(qū)域和經(jīng)營范圍開展保險活動的保險公司的委托，為其辦理保險代理業(yè)務

2.多項選擇題銀行在為消費者辦理個人貸款業(yè)務時，不可強制捆綁搭售（）.

A.理財產品
B.保險
C.基金
D.黃金

3.多項選擇題由銀行提供的財富管理與私人銀行業(yè)務專享增值服務包括（）.

A、定制體檢
B、私人酒窖
C、機場貴賓
D、藝術鑒賞

4.多項選擇題在加強殘疾人客戶金融服務的工作中，各銀行業(yè)金融機構應做到的包括（）.

A、為殘疾人客戶投訴提供必要的便利
B、認真研究殘疾人客戶對金融服務工作提出的意見和建議
C、高度重視和妥善處理殘疾人客戶的投訴
D、切實保障殘疾人客戶合法權益

5.多項選擇題在客戶投訴處理工作中，銀行業(yè)金融機構應做到（）.

A、善客戶投訴處理機制
B、制定投訴處理工作流程
C、落實崗位責任，及時妥善解決客戶投訴事項
D、積極預防合規(guī)風險和聲譽風險

6.多項選擇題在消費者權益保護工作中，銀行業(yè)金融機構應做到（）.

A、牢固樹立公平對待金融消費者的觀念
B、將公平對待金融消費者的觀念融入公司治理中
C、將公平對待金融消費者的觀念融入到企業(yè)文化建設當中
D、建立健全金融消費者保護機制

7.多項選擇題作為理財銷售人員，禁止以下銷售行為（）.

A、將理財產品當作一般儲蓄產品，進行大眾化推銷
B、指導客戶區(qū)分理財產品與基金產品
C、誤導消費者購買與其風險認知和承受能力不相符的理財產品
D、有意隱瞞或歪曲理財產品重要風險信息等

8.多項選擇題銀行從業(yè)人員在進行基金營銷宣傳時，下列行為正確的是（）。

A、可以對基金的未來業(yè)績作預測。
B、可以承諾投資收益。
C、可以向消費者介紹基金或管理人的過往業(yè)績，但應做到真實、準確、合理地表述。
D、應提示消費者，基金的歷史業(yè)績僅供參考，并不作為基金未來業(yè)績表現(xiàn)的保證。
E、宣傳推介貨幣市場基金和保本基金時，可以承諾基金一定保證本金安全。