A、提高銀行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量
B、履行社會(huì)責(zé)任
C、實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展
D、限制自身的盈利能力
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A、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的醒目位置提供相關(guān)服務(wù)價(jià)格目錄或說(shuō)明手冊(cè)等,供消費(fèi)者免費(fèi)查閱,有條件的銀行可采用電子顯示屏、多媒體終端、電腦查詢(xún)等方式明碼標(biāo)價(jià)。
B、使用電子銀行等自助渠道提供服務(wù)的,應(yīng)在收取服務(wù)費(fèi)用之前,在醒目位置提示消費(fèi)者相關(guān)服務(wù)價(jià)格,并保證消費(fèi)者對(duì)相關(guān)服務(wù)的選擇權(quán)。
C、銀行應(yīng)明確界定各分支機(jī)構(gòu)同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍,通過(guò)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示、宣傳手冊(cè)、網(wǎng)站公示等方式告知消費(fèi)者,并提供24小時(shí)查詢(xún)通道。
D、在保障消費(fèi)者知情權(quán)的前提下,引導(dǎo)消費(fèi)者自由選擇、自主交易,充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)。
A、發(fā)布虛假?gòu)V告和開(kāi)展虛假宣傳。
B、捏造、散布虛假信息,損害其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的商業(yè)信譽(yù)。
C、超出保險(xiǎn)公司的委托權(quán)限從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)活動(dòng)。
D、利用行政權(quán)力、行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位限制投保人訂立保險(xiǎn)合同
E、接受或協(xié)助超出經(jīng)營(yíng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展保險(xiǎn)活動(dòng)的保險(xiǎn)公司的委托,為其辦理保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)
A.理財(cái)產(chǎn)品
B.保險(xiǎn)
C.基金
D.黃金
A、定制體檢
B、私人酒窖
C、機(jī)場(chǎng)貴賓
D、藝術(shù)鑒賞
A、為殘疾人客戶投訴提供必要的便利
B、認(rèn)真研究殘疾人客戶對(duì)金融服務(wù)工作提出的意見(jiàn)和建議
C、高度重視和妥善處理殘疾人客戶的投訴
D、切實(shí)保障殘疾人客戶合法權(quán)益
A、善客戶投訴處理機(jī)制
B、制定投訴處理工作流程
C、落實(shí)崗位責(zé)任,及時(shí)妥善解決客戶投訴事項(xiàng)
D、積極預(yù)防合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
A、牢固樹(shù)立公平對(duì)待金融消費(fèi)者的觀念
B、將公平對(duì)待金融消費(fèi)者的觀念融入公司治理中
C、將公平對(duì)待金融消費(fèi)者的觀念融入到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中
D、建立健全金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制
A、將理財(cái)產(chǎn)品當(dāng)作一般儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,進(jìn)行大眾化推銷(xiāo)
B、指導(dǎo)客戶區(qū)分理財(cái)產(chǎn)品與基金產(chǎn)品
C、誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)與其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力不相符的理財(cái)產(chǎn)品
D、有意隱瞞或歪曲理財(cái)產(chǎn)品重要風(fēng)險(xiǎn)信息等
A、可以對(duì)基金的未來(lái)業(yè)績(jī)作預(yù)測(cè)。
B、可以承諾投資收益。
C、可以向消費(fèi)者介紹基金或管理人的過(guò)往業(yè)績(jī),但應(yīng)做到真實(shí)、準(zhǔn)確、合理地表述。
D、應(yīng)提示消費(fèi)者,基金的歷史業(yè)績(jī)僅供參考,并不作為基金未來(lái)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的保證。
E、宣傳推介貨幣市場(chǎng)基金和保本基金時(shí),可以承諾基金一定保證本金安全。
A、普及
B、傳播
C、宣傳
D、教育
最新試題
合規(guī)工作的執(zhí)行,是市聯(lián)社所有單位(部門(mén))及其員工的職責(zé)工作,其主要內(nèi)容包括()。
下列哪些情形可以作為合規(guī)問(wèn)責(zé)的信息來(lái)源?()
合規(guī)問(wèn)責(zé)必須堅(jiān)持的原則有()。
處理決定書(shū)應(yīng)當(dāng)列明錯(cuò)誤事實(shí)、處理理由和依據(jù),并告知被問(wèn)責(zé)人有申請(qǐng)復(fù)核調(diào)查權(quán)利。
農(nóng)村信用社應(yīng)倡導(dǎo)和培養(yǎng)怎樣的合規(guī)文化?()
被問(wèn)責(zé)人對(duì)處理決定不服的,可自收到處理決定書(shū)之日起10個(gè)工作日內(nèi)申請(qǐng)復(fù)核。
董事會(huì)應(yīng)對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合規(guī)性負(fù)最終責(zé)任,下列哪一項(xiàng)不屬于其應(yīng)履行的合規(guī)管理職責(zé)?()
問(wèn)責(zé)實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則,根據(jù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)錯(cuò)責(zé)任分為直接責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人。
下列哪一項(xiàng)不是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)包括的基本要素?()
高級(jí)管理層應(yīng)有效管理商業(yè)銀行的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),下列哪一項(xiàng)不是它的合規(guī)管理職責(zé)?()