多項選擇題以下哪些屬于銀行提供的個人外匯業(yè)務？（）

A、國際電匯匯款
B、國際票匯
C、代理西聯匯款
D、外匯買賣


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2.多項選擇題銀行代理人身險產品主要包括（）

A、分紅型壽險產品
B、萬能型壽險產品
C、投資連結型壽險產品
D、傳統(tǒng)普通型壽險產品

3.多項選擇題銀行為個人客戶提供的服務項目包括（）等十大類。

A、人民幣結算業(yè)務
B、代理業(yè)務
C、銀行卡業(yè)務
D、電子銀行業(yè)務

4.多項選擇題銀行業(yè)金融機構應當充分認識到，做好殘疾人客戶金融服務工作能夠（）.

A、提高銀行業(yè)服務水平和質量
B、履行社會責任
C、實現自身可持續(xù)發(fā)展
D、限制自身的盈利能力

5.多項選擇題銀行業(yè)務服務收費明碼標價應做到（）.

A、在營業(yè)場所的醒目位置提供相關服務價格目錄或說明手冊等，供消費者免費查閱，有條件的銀行可采用電子顯示屏、多媒體終端、電腦查詢等方式明碼標價。
B、使用電子銀行等自助渠道提供服務的，應在收取服務費用之前，在醒目位置提示消費者相關服務價格，并保證消費者對相關服務的選擇權。
C、銀行應明確界定各分支機構同城業(yè)務覆蓋的區(qū)域范圍，通過營業(yè)場所公示、宣傳手冊、網站公示等方式告知消費者，并提供24小時查詢通道。
D、在保障消費者知情權的前提下，引導消費者自由選擇、自主交易，充分尊重消費者的選擇權。

6.多項選擇題銀行在辦理代理保險業(yè)務中不得有下列行為（）

A、發(fā)布虛假廣告和開展虛假宣傳。
B、捏造、散布虛假信息，損害其他保險機構的商業(yè)信譽。
C、超出保險公司的委托權限從事保險代理業(yè)務活動。
D、利用行政權力、行業(yè)優(yōu)勢地位限制投保人訂立保險合同
E、接受或協(xié)助超出經營區(qū)域和經營范圍開展保險活動的保險公司的委托，為其辦理保險代理業(yè)務

8.多項選擇題由銀行提供的財富管理與私人銀行業(yè)務專享增值服務包括（）.

A、定制體檢
B、私人酒窖
C、機場貴賓
D、藝術鑒賞

9.多項選擇題在加強殘疾人客戶金融服務的工作中，各銀行業(yè)金融機構應做到的包括（）.

A、為殘疾人客戶投訴提供必要的便利
B、認真研究殘疾人客戶對金融服務工作提出的意見和建議
C、高度重視和妥善處理殘疾人客戶的投訴
D、切實保障殘疾人客戶合法權益

10.多項選擇題在客戶投訴處理工作中，銀行業(yè)金融機構應做到（）.

A、善客戶投訴處理機制
B、制定投訴處理工作流程
C、落實崗位責任，及時妥善解決客戶投訴事項
D、積極預防合規(guī)風險和聲譽風險