多項(xiàng)選擇題內(nèi)部引見是指（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)員工將目標(biāo)客戶介紹給其他網(wǎng)點(diǎn)成員的行為
B.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法
C.提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)的重要途徑
D.促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的主要手段
E.提升網(wǎng)點(diǎn)品牌形象的主要方法


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1.多項(xiàng)選擇題每日晨會(huì)可以通過（）方式提升員工綜合素養(yǎng)和鍛煉員工口才。

A.慶祝成功
B.經(jīng)驗(yàn)分享
C.提供指導(dǎo)
D.獲得承諾
E.信息交流

2.多項(xiàng)選擇題處理投訴應(yīng)注意的問題包括（）。

A.站在客戶一邊
B.肯定客戶的感覺
C.承擔(dān)責(zé)任
D.保持積極的態(tài)度
E.做不到的事不要夸口
F.繼續(xù)聯(lián)絡(luò)客戶

3.單項(xiàng)選擇題如果使用各種技巧均不能打動(dòng)客戶，客戶經(jīng)理不妨孤注一擲，使用（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)演練法
B.投石問路法
C.快刀斬麻法
D.直接請(qǐng)求法

5.單項(xiàng)選擇題可行性研究是決定能否（）的重要依據(jù)。

A.客戶分類
B.獲取客戶信息
C.客戶需求分析
D.實(shí)施營(yíng)銷方案

6.單項(xiàng)選擇題直接獲取客戶信息的途徑不包括（）。

A.問卷調(diào)查
B.大堂調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.拜訪調(diào)查

7.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理來說，最直接的客戶拓展辦法就是（）。

A.逐戶確定法
B.客戶自我推介法
C.拓展熟識(shí)人群法
D.資料查閱法

9.單項(xiàng)選擇題小李26歲，未婚，租房，今年想買1套約200萬的住房，貸款120萬，20年還清，目前平均年收入20萬元，年儲(chǔ)蓄8萬元，計(jì)劃50歲退休，余壽20年，小李理財(cái)價(jià)值觀更接近的類型是（）。

A.螞蟻?zhàn)澹ㄆ诵菪涂蛻簦?br /> B.蟋蟀族（偏當(dāng)前享受型客戶）
C.蝸牛族（偏購房型客戶）
D.慈烏族（偏子女型客戶）

10.單項(xiàng)選擇題在生涯規(guī)劃中，結(jié)婚準(zhǔn)備金、購換房基金及創(chuàng)業(yè)基金的籌措屬于（）。

A.短期理財(cái)目標(biāo)
B.中期理財(cái)目標(biāo)
C.長(zhǎng)期理財(cái)目標(biāo)
D.永久理財(cái)目標(biāo)