多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于基金銷售費(fèi)用的說(shuō)法，不正確的是（）。

A.應(yīng)在招募說(shuō)明書中載明費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)
B.代銷機(jī)構(gòu)可以向投資人收取基金合同未約定的手續(xù)費(fèi)用
C.基金的申購(gòu)費(fèi)必須在申購(gòu)時(shí)收取
D.贖回費(fèi)在扣除手續(xù)費(fèi)后，余額可歸入風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金


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1.多項(xiàng)選擇題在資本資產(chǎn)定價(jià)模型中，關(guān)于證券或證券組合的貝塔系數(shù)，下列理解正確的是（）。

A.貝塔系數(shù)反映了證券收益率與市場(chǎng)總體收益率的共變程度
B.貝塔系數(shù)越高，則對(duì)應(yīng)相同的市場(chǎng)變化，證券的期望收益率變化越大
C.貝塔系數(shù)為零的證券是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)證券
D.期望收益率相同的兩個(gè)證券，若兩者的貝塔系數(shù)為一正一負(fù)，則通過(guò)組合該兩者可以降低證券投資的風(fēng)險(xiǎn)而不降
低期望收益率
E.投資者承擔(dān)個(gè)股的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，市場(chǎng)并不會(huì)為此風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)行為支付額外的溢酬

2.多項(xiàng)選擇題股票掛鉤型理財(cái)產(chǎn)品包括以下產(chǎn)品（）。

A.申購(gòu)新股理財(cái)計(jì)劃
B.金融期權(quán)
C.金融互換
D.金融遠(yuǎn)期
E.股票組合掛鉤理財(cái)計(jì)劃

3.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部引見(jiàn)是指（）。

A.網(wǎng)點(diǎn)員工將目標(biāo)客戶介紹給其他網(wǎng)點(diǎn)成員的行為
B.實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷售的有效方法
C.提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)的重要途徑
D.促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的主要手段
E.提升網(wǎng)點(diǎn)品牌形象的主要方法

4.多項(xiàng)選擇題每日晨會(huì)可以通過(guò)（）方式提升員工綜合素養(yǎng)和鍛煉員工口才。

A.慶祝成功
B.經(jīng)驗(yàn)分享
C.提供指導(dǎo)
D.獲得承諾
E.信息交流

5.多項(xiàng)選擇題處理投訴應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）。

A.站在客戶一邊
B.肯定客戶的感覺(jué)
C.承擔(dān)責(zé)任
D.保持積極的態(tài)度
E.做不到的事不要夸口
F.繼續(xù)聯(lián)絡(luò)客戶

6.單項(xiàng)選擇題如果使用各種技巧均不能打動(dòng)客戶，客戶經(jīng)理不妨孤注一擲，使用（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)演練法
B.投石問(wèn)路法
C.快刀斬麻法
D.直接請(qǐng)求法

8.單項(xiàng)選擇題可行性研究是決定能否（）的重要依據(jù)。

A.客戶分類
B.獲取客戶信息
C.客戶需求分析
D.實(shí)施營(yíng)銷方案

9.單項(xiàng)選擇題直接獲取客戶信息的途徑不包括（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查
B.大堂調(diào)查
C.電話調(diào)查
D.拜訪調(diào)查

10.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最直接的客戶拓展辦法就是（）。

A.逐戶確定法
B.客戶自我推介法
C.拓展熟識(shí)人群法
D.資料查閱法