單項選擇題“適用性”的觀點是由（）提出來的。
A.戴明
B.菲根鮑姆
C.朱蘭
D.休哈特
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1.單項選擇題質(zhì)量概念涵蓋的對象是（）。
A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.過程
D.一切可單獨描述和研究的事物
2.單項選擇題那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是（）。
A.魅力特性
B.必須特性
C.固有特性
D.賦予特性
3.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
4.單項選擇題產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（）。
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟性
最新試題
在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（）。
題型：單項選擇題
統(tǒng)計推斷中的所發(fā)生的第II類錯誤是（）。
題型：多項選擇題
在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中，績效結(jié)果包括（）。
題型：多項選擇題
頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。
題型：單項選擇題
在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述分布的特點，以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（）。
題型：單項選擇題
當某個過程和輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，由以下（）工具可以幫助識別需要重點關(guān)注的原因。
題型：單項選擇題
在標桿管理過程中，組建項目團隊成員一般應(yīng)包括（）。
題型：多項選擇題
以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析的工具有（）。
題型：多項選擇題
在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括（）。
題型：多項選擇題
5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。
題型：多項選擇題