固話、寬帶類增值業(yè)務(wù)的增加/取消生效時間（），掌廳、網(wǎng)廳、10000號、營業(yè)廳等可實時查詢、訂閱或退訂的增值業(yè)務(wù)。

賬單服務(wù)主要是為客戶提供客戶級賬單，實時話費余額查詢，當(dāng)月話費分項、總額查詢服務(wù)項目，還為客戶提供（）服務(wù)項目。

授信服務(wù)主要面向哪些客戶提供。（）

下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）

11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）

維修中心移動終端維修服務(wù)中，移動電話主機自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的，應(yīng)在（）為用戶換機。

中國電信在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的角色定位是（）

10000號、118114、18918910000等語音客戶服務(wù)服務(wù)時間為（）

哪些客戶可享受以下緊急開機服務(wù)：每月有三次開機機會，每次開機時間限定為兩天，同時可增加臨時信用度進行雙重控制。（）

下列哪項并非是錯誤769的障礙原因（）