單項選擇題前臺業(yè)務支撐團隊在線支撐轉(zhuǎn)接服務時段（）。
A.每天08：00-23：00；
B.每天08：00-22：00；
C.每天07：00-23：00；
D.每天07：00-22：00；
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1.單項選擇題對于需回復客戶的“我要提問”業(yè)務查詢工單，提單人需在客戶掛機后的（）內(nèi)進行提交。
A.15分鐘；
B.20分鐘；
C.25分鐘；
D.30分鐘；
2.單項選擇題對于電話中斷后的回撥，如客戶正在通話中，回撥每次間隔（）。
A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；
3.單項選擇題對于電話中斷后的回撥，如客戶暫時無法接通，回撥每次間隔（）。
A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；
4.單項選擇題電腦硬件類故障，如顯示器、APC卡損壞，提交IT維護工單時處理時限應選擇（）。
A.4-8小時；
B.2-8小時；
C.7-14小時；
D.7-14天；
5.單項選擇題電腦軟件類故障，如系統(tǒng)文件丟失導致操作系統(tǒng)崩潰，提交IT維護工單時處理時限應選擇（）。
A.4-8小時；
B.2-8小時；
C.7-14小時；
D.4-24小時；
最新試題
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
固定場所受理和移動受理方式下應使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
移動運營業(yè)務人員采集的圖像應為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
題型：判斷題
移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復核、定期盤點的原則。
題型：判斷題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
現(xiàn)移動運營服務不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務。
題型：多項選擇題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題