多項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶無服務(wù)密碼在22點(diǎn)左右呼入10086緊急辦理申請(qǐng)停機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，一線客服代表可通過特殊申請(qǐng)停機(jī)流程進(jìn)行處理，其首選需核對(duì)客戶的（）和（）兩項(xiàng)基本資料，屬實(shí)后再核對(duì)客戶的五項(xiàng)手機(jī)使用信息。

A.客戶姓名；
B.證件號(hào)碼；
C.入網(wǎng)時(shí)間；
D.是否為大客戶；


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2.多項(xiàng)選擇題NGBOSS中的產(chǎn)品包列表下可提供哪些月包產(chǎn)品的辦理？（）

A.玩轉(zhuǎn)音樂包6元；
B.玩轉(zhuǎn)短彩包6元；
C.玩轉(zhuǎn)上網(wǎng)包6元；
D.玩轉(zhuǎn)資訊包6元；

3.多項(xiàng)選擇題NGBOSS中的產(chǎn)品包列表下可提供哪些產(chǎn)品的辦理？（）

A.手機(jī)上網(wǎng)10元套餐；
B.無線音樂盒1元產(chǎn)品包年套餐；
C.全曲下載業(yè)務(wù)年包；
D.移動(dòng)秘書套餐變更；

5.多項(xiàng)選擇題NGBOSS業(yè)務(wù)辦理——業(yè)務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)下新增手機(jī)電視業(yè)務(wù)，可受理（）的開通與取消。

A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)；
B.全網(wǎng)收視套餐；
C.CCTV手機(jī)電視；
D.東方手機(jī)電視；

最新試題

運(yùn)營(yíng)管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員可以包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則（）

題型：多項(xiàng)選擇題

運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。

題型：多項(xiàng)選擇題

向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理（）

題型：多項(xiàng)選擇題