問(wèn)答題說(shuō)明企業(yè)績(jī)效管理包含哪五個(gè)具體階段,每個(gè)階段的工作內(nèi)容和實(shí)施要點(diǎn)。

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4.問(wèn)答題

富凱公司是一家超市連鎖公司,在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群,然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_(kāi)業(yè),使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降,該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn):其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,有的方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動(dòng)性和積極性卻存在嚴(yán)重問(wèn)題,為改變這一現(xiàn)狀,富凱公司制定了一系列措施,其中包括要對(duì)員工的考評(píng)方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前,公司將員工績(jī)效考評(píng)的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上,現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上,擬采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工績(jī)效考評(píng),從而加大對(duì)員工工作積極性和主動(dòng)性的考評(píng)力度。
①采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行考評(píng),應(yīng)采取哪些具體工作步驟?
②行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和不足?

5.問(wèn)答題

某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候,從主管人員到員工每個(gè)人都很緊張,大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布式的末位淘汰法,到年底根據(jù)員工的表現(xiàn),將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)。分別占10%、20%、40%、20%、l0%,如果員工有一次被排在最后一級(jí),工資降一級(jí),如果有兩次排在最后一級(jí),則下崗進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗,如果上崗后再被排在最后10%,則被淘汰,培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。
主管人員與員工對(duì)此都有意見(jiàn),但公司強(qiáng)制執(zhí)行。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心,把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。該部門是職能部門,大家都沒(méi)有什么錯(cuò)誤,工作都完成得很好。去年,小田有急事,請(qǐng)了幾天假,有幾次遲到了,但是也沒(méi)耽誤工作。老高沒(méi)辦法只好把小田報(bào)上去了。為此小田到現(xiàn)在還耿耿于懷,今年不可能再把小田報(bào)上去了。那又該把誰(shuí)報(bào)上去呢?
請(qǐng)回答下列問(wèn)題:
(1)財(cái)務(wù)部是否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)?為什么?
(2)強(qiáng)制分布法有何優(yōu)點(diǎn)和不足?

最新試題

應(yīng)用各種考評(píng)方法時(shí),可以采用哪些有效措施和方法,防止和控制可能出現(xiàn)的各種偏差問(wèn)題。

題型:?jiǎn)柎痤}

目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

說(shuō)明改進(jìn)員工績(jī)效的具體程序和策略。

題型:?jiǎn)柎痤}

關(guān)于目標(biāo)管理法,下面正確的說(shuō)法是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

簡(jiǎn)述360度考評(píng)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

題型:?jiǎn)柎痤}

為了保障激勵(lì)策略的有效性,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

為了績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行,應(yīng)當(dāng)采取哪些具體措施?

題型:?jiǎn)柎痤}

說(shuō)明績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。

題型:?jiǎn)柎痤}

說(shuō)明績(jī)效面談的種類,以及提高績(jī)效面談質(zhì)量的措施與方法。

題型:?jiǎn)柎痤}

光華公司總經(jīng)理認(rèn)為,對(duì)管理人員評(píng)價(jià)的核心應(yīng)放在行為管理,而不僅是考察指標(biāo)完成了多少,銷售額達(dá)到多少,利潤(rùn)率是多少。在光華公司對(duì)管理人員一般從六個(gè)方面采取綜合素質(zhì)的考評(píng),這六個(gè)方面分別是:戰(zhàn)略力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)配合力、團(tuán)隊(duì)精神、全局觀、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力。(1)請(qǐng)問(wèn)按效標(biāo)的不同,績(jī)效考評(píng)方法可分為幾種?企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評(píng)方法?(2)運(yùn)用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團(tuán)隊(duì)精神”指標(biāo),設(shè)計(jì)考評(píng)表。

題型:?jiǎn)柎痤}